Deine Figur, deine Geschichte

Der Preis hängt von Größe, Posen-Komplexität und gewählten Ausführungen ab. Als Richtwert beginnt eine mittlere Figur (15 cm) ab 45 €, die große (20 cm) ab 75 € und die XL (25 cm oder mehr) ab 110 €. Lackierung mit gravierter Plakette kostet 5 € Aufpreis. Nach Prüfung Ihres Formulars senden wir Ihnen ein verbindliches Angebot ohne Kaufverpflichtung.

Wir berechnen nichts, bis Sie das Angebot annehmen. Nach Bestätigung verlangen wir 50 % Anzahlung, um die Arbeit zu beginnen. Die restlichen 50 % werden beim Versand der Figur bezahlt. Wir akzeptieren Banküberweisung, Bizum und Kredit-/Debitkarte.

Ja. Bei Bestellungen von 3 oder mehr Figuren gewähren wir 10 % Rabatt, und für institutionelle Bestellungen (Gemeinden, Stiftungen, Bildungseinrichtungen) bieten wir Sonderkonditionen. Kontaktieren Sie uns direkt für ein maßgeschneidertes Angebot.

Die übliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Wochen nach Bestätigung des Auftrags und Zahlung der Anzahlung. Komplexität der Pose, XL-Größe oder Hochsaison (Weihnachten, Tag des Buches) können sie verlängern. Wenn Sie eine Frist haben, teilen Sie uns das im Formular mit, und wir tun unser Bestes, sie einzuhalten.

In den meisten Fällen können wir den Prozess beschleunigen, was jedoch je nach Verfügbarkeit des Handwerkers einen Eilaufschlag von 15–20 % bedeuten kann. Geben Sie die Frist im entsprechenden Formularfeld an, und wir bestätigen die Machbarkeit, bevor wir den Auftrag annehmen.

Ja, wir senden Fortschrittsfotos zu zwei wichtigen Zeitpunkten: nach Grundierung und endgültiger Modellierung sowie nach Auftrag der Grundfarbschichten. So können Sie vor der Feindetailierung und Lackierung Anpassungen anfordern. Am Ende erhalten Sie vor dem Versand hochwertige Fotos des fertigen Stücks.

Ja, innerhalb der vereinbarten Prüfpunkte können Sie Anpassungen von Farbe, Pose oder Details anfordern. Größere Änderungen (Neugestaltung der Pose oder eine andere Figur) nach Beginn der Bemalung können Zusatzkosten verursachen und die Frist verlängern. Daher ist es wichtig, dass das ursprüngliche Formular so detailliert wie möglich ist.

Ja, wir versenden in die gesamte Europäische Union und auf Anfrage auch in Nicht-EU-Länder. Kosten und Lieferzeit variieren je nach Ziel. Für internationale Sendungen kontaktieren Sie uns bitte vor der Auftragsannahme, damit wir die Versandkosten ins Angebot aufnehmen können.

Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität. Wenn die gelieferte Figur nicht mit dem im bestätigten Angebot Vereinbarten übereinstimmt, bemalen oder fertigen wir sie ohne Zusatzkosten neu. Um Überraschungen zu vermeiden, teilen wir an jedem Prüfpunkt Fotos, damit Sie den Fortschritt vor dem Weitermachen bestätigen können. Dadurch sind Reklamationsfälle praktisch nicht vorhanden.

Wir verpacken jede Figur mit hochdichtem Schaumstoff und einem doppelwandigen Karton. Im unwahrscheinlichen Fall einer Beschädigung schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos der Verpackung und des Stücks. Wir übernehmen Reparatur oder Ersatz kostenfrei für Sie.

Ja. Alle Figuren beinhalten 12 Monate Garantie auf Fabrikationsfehler (abblätternde Farbe, strukturelle Risse). Diese Garantie deckt keine Stöße oder Stürze nach Lieferung ab. Stücke in limitierter Auflage enthalten zusätzlich ein vom Handwerker unterzeichnetes Echtheitszertifikat.