Votre Figurine, Votre Histoire

Le prix dépend de la taille, de la complexité de la pose et des finitions choisies. À titre de référence, une figurine moyenne (15 cm) part de 45 €, la grande (20 cm) de 75 € et la XL (25 cm ou plus) de 110 €. Le vernissage avec plaque gravée a un supplément de 5 €. Après examen de votre formulaire, nous vous envoyons un devis fixe sans engagement d'achat.

Nous ne facturons rien tant que vous n'avez pas accepté le devis. Une fois confirmé, nous demandons un acompte de 50 % pour commencer le travail. Les 50 % restants sont réglés à l'envoi de la figurine. Nous acceptons virement bancaire, Bizum et carte de crédit/débit.

Oui. Pour les commandes de 3 figurines ou plus, nous appliquons une remise de 10 %, et pour les commandes institutionnelles (mairies, fondations, centres éducatifs), nous proposons des tarifs spéciaux. Contactez-nous directement pour un devis sur mesure.

Le délai habituel est de 3 à 5 semaines à compter de la confirmation de la commande et du paiement de l'acompte. La complexité de la pose, la taille XL ou la haute saison (Noël, Journée du Livre) peuvent allonger ce délai. Si vous avez une date limite, indiquez-la dans le formulaire et nous ferons tout notre possible pour la respecter.

Dans la plupart des cas nous pouvons accélérer le processus, bien que cela puisse impliquer un supplément d'urgence de 15 à 20 % selon la disponibilité de l'artisan. Indiquez la date limite dans le champ correspondant du formulaire et nous confirmerons sa faisabilité avant d'accepter la commande.

Oui, nous envoyons des photos de l'avancement à deux moments clés : après l'apprêt et le modelage final, et une fois les couches de base de couleur appliquées. Vous pouvez ainsi demander des ajustements avant les détails fins et le vernissage. À la fin, vous recevrez des photos haute qualité de la pièce terminée avant l'envoi.

Oui, dans les points de révision convenus, vous pouvez demander des ajustements de couleur, de posture ou de détails. Des changements majeurs (refonte de la pose ou personnage différent) après le début de la peinture peuvent entraîner des coûts supplémentaires et allonger le délai. C'est pourquoi il est important que le formulaire initial soit le plus détaillé possible.

Oui, nous expédions dans toute l'Union européenne et également hors UE sur demande. Le coût et le délai varient selon la destination. Pour les envois internationaux, contactez-nous avant de passer commande afin d'inclure les frais d'expédition dans le devis.

Votre satisfaction est notre priorité. Si la figurine livrée ne correspond pas à ce qui a été convenu dans le devis confirmé, nous la repeindrons ou la referons sans frais supplémentaires. Pour éviter les surprises, nous partageons des photos à chaque point de révision afin que vous puissiez valider l'avancement avant de continuer. Cela rend les cas d'insatisfaction quasi inexistants.

Nous emballons chaque figurine avec de la mousse haute densité et une boîte à double cannelure. Dans le cas improbable où elle arriverait endommagée, écrivez-nous dans les 48 heures avec des photos de l'emballage et de la pièce. Nous prenons en charge la réparation ou le remplacement sans frais pour vous.

Oui. Toutes les figurines bénéficient d'une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication (peinture qui s'écaille, fissures structurelles). Cette garantie ne couvre pas les chocs ou chutes après livraison. Les pièces en édition limitée incluent en outre un certificat d'authenticité signé par l'artisan.