Figurina ta, povestea ta

Prețul depinde de dimensiune, complexitatea poziției și finisajele alese. Ca referință, o figurină medie (15 cm) pornește de la 45 €, cea mare (20 cm) de la 75 € și XL (25 cm sau mai mult) de la 110 €. Lăcuirea cu plăcuță gravată are un supliment de 5 €. După analizarea formularului, îți trimitem o ofertă fermă fără obligație de cumpărare.

Nu percepem nimic până nu accepți oferta. Odată confirmată, solicităm un avans de 50 % pentru a începe lucrul. Restul de 50 % se achită la expedierea figurinei. Acceptăm transfer bancar, Bizum și card de credit/debit.

Da. Pentru comenzi de 3 sau mai multe figurine aplicăm o reducere de 10 %, iar pentru comenzi instituționale (primării, fundații, centre educaționale) oferim tarife speciale. Contactează-ne direct pentru o ofertă personalizată.

Termenul obișnuit este de 3 până la 5 săptămâni de la confirmarea comenzii și plata avansului. Complexitatea poziției, dimensiunea XL sau sezonul de cerere mare (Crăciun, Ziua Cărții) pot prelungi termenul. Dacă ai o dată limită, indică-ne-o în formular și vom face tot posibilul să o respectăm.

În majoritatea cazurilor putem accelera procesul, deși poate implica un supliment de urgență de 15–20 % în funcție de disponibilitatea meșterului. Indică-ne data limită în câmpul corespunzător din formular și îți confirmăm dacă este fezabil înainte de a accepta comanda.

Da, trimitem fotografii ale progresului în două momente cheie: după amorsare și modelarea finală, și după aplicarea straturilor de bază. Astfel poți cere ajustări înainte de detaliile fine și lăcuire. La final, vei primi fotografii de înaltă calitate ale piesei finalizate înainte de expediere.

Da, în cadrul punctelor de revizuire convenite poți cere ajustări de culoare, poziție sau detalii. Modificările majore (reproiectarea poziției sau alt personaj) după începerea picturii pot implica costuri suplimentare și pot prelungi termenul. De aceea este important ca formularul inițial să fie cât mai detaliat posibil.

Da, expediem în întreaga Uniune Europeană și de asemenea în țări din afara UE la cerere. Costul și termenul variază în funcție de destinație. Pentru expedieri internaționale contactează-ne înainte de a plasa comanda pentru a include cheltuielile de transport în ofertă.

Satisfacția ta este prioritatea noastră. Dacă figurina livrată nu corespunde celor convenite în oferta confirmată, o repictăm sau o refacem fără cost suplimentar. Pentru a evita surprizele, împărtășim fotografii la fiecare punct de revizuire pentru a putea valida progresul înainte de a continua. Astfel cazurile de neconformitate sunt practic inexistente.

Ambalăm fiecare figurină cu spumă de înaltă densitate și cutie cu pereți dubli. În cazul puțin probabil în care ajunge deteriorată, scrie-ne în 48 de ore cu fotografii ale ambalajului și ale piesei. Ne ocupăm de reparare sau înlocuire fără cost pentru tine.

Da. Toate figurinele includ o garanție de 12 luni împotriva defectelor de fabricație (vopsea care se exfoliază, fisuri structurale). Această garanție nu acoperă lovituri sau căderi după livrare. Piesele din ediție limitată includ în plus un certificat de autenticitate semnat de meșter.