Ваша фигурка, ваша история

Цена зависит от размера, сложности позы и выбранных отделок. Для справки: средняя фигурка (15 см) — от 45 €, большая (20 см) — от 75 €, XL (25 см и более) — от 110 €. Лакировка с гравированной табличкой — +5 €. После рассмотрения формы мы пришлём фиксированное предложение без обязательств покупки.

Мы ничего не списываем, пока вы не примете предложение. После подтверждения мы запрашиваем 50 % предоплаты, чтобы начать работу. Оставшиеся 50 % оплачиваются при отправке фигурки. Принимаем банковский перевод, Bizum и кредитные/дебетовые карты.

Да. На заказы от 3 фигурок применяется скидка 10 %, а для институциональных заказов (мэрии, фонды, образовательные центры) — специальные тарифы. Свяжитесь с нами напрямую для индивидуального предложения.

Обычный срок изготовления — от 3 до 5 недель с момента подтверждения заказа и внесения предоплаты. Срок может увеличиться из-за сложности позы, размера XL или высокого сезона (Рождество, День книги). Если у вас есть крайний срок, укажите его в форме — мы постараемся его выдержать.

В большинстве случаев мы можем ускорить процесс, хотя это может повлечь доплату за срочность 15–20 % в зависимости от загрузки мастера. Укажите крайний срок в соответствующем поле формы, и мы подтвердим возможность до принятия заказа.

Да, мы присылаем фотографии прогресса в двух ключевых моментах: после грунтовки и финального моделирования, и после нанесения базовых цветов. Так вы можете попросить корректировки до тонкой детализации и лакировки. В конце вы получите высококачественные фото готового изделия до отправки.

Да, в рамках согласованных точек контроля вы можете попросить корректировку цвета, позы или деталей. Крупные изменения (перекомпоновка позы или другой персонаж) после начала росписи могут повлечь дополнительные расходы и увеличить срок. Поэтому важно, чтобы исходная форма была максимально детальной.

Да, мы доставляем по всему Европейскому союзу, а также в страны вне ЕС по запросу. Стоимость и срок зависят от направления. Для международных отправлений свяжитесь с нами до оформления заказа, чтобы включить доставку в смету.

Ваше удовлетворение — наш приоритет. Если доставленная фигурка не соответствует согласованному предложению, мы перекрасим или переделаем её бесплатно. Чтобы избежать сюрпризов, мы присылаем фото на каждом этапе проверки, и вы можете подтвердить прогресс до продолжения. Поэтому случаи недовольства практически отсутствуют.

Мы упаковываем каждую фигурку в плотный пенопласт и двухслойную коробку. В маловероятном случае повреждения напишите нам в течение 48 часов, приложив фото упаковки и изделия. Мы возьмём на себя ремонт или замену бесплатно.

Да. Все фигурки имеют 12-месячную гарантию от производственных дефектов (отслаивающаяся краска, структурные трещины). Эта гарантия не покрывает удары или падения после доставки. Изделия лимитированной серии также сопровождаются сертификатом подлинности с подписью мастера.